MoneyGram International, Inc. в начале, как скромная Travelers Express, была основана в 1940 году в Миннеаполисе, штат Миннесота. Благодаря умелому менеджменту, а также качеству услуг по осуществлению срочных переводов, о чем говорят 200000 пунктов обслуживания MoneyGram в 190 странах мира, на сегодняшний день компания является крупнейшим после Western Union оператором практически моментального трансфера денежных знаков.
Принципиально процесс отправки или получения перевода в системе MoneyGram не отличается от механизма аналогичных систем-конкурентов. При отправке заполняется бланк заявления, и сообщается 8-значный контрольный номер и сумма перевода адресату. Через считанные минуты получатель, указав эти данные в соответствующем заявлении, получает перевод в банке (пункте обслуживания системы). Стоимость перевода оплачивает отправитель. Вот, собственно, и вся несложная схема.
В чем преимущества системы? По отношению к многочисленным «локальным» системам срочных переводов – это, конечно, развитая сеть обслуживания, а она в MoneyGram вторая в мире. По отношению к главному конкуренту Western Union – это может быть только качество обслуживания клиентов (качество коммуникаций, профессионализм персонала и т.д.). Поскольку тарифы обоих системах, в общем, сопоставимы, а возможность сопроводить перевод небольшим текстовым сообщением в системе MoneyGram врядли «перетянет» возможность получать переводы от юридических лиц (эту услугу предоставляет Western Union), то для MoneyGram International, Inc. – качество обслуживания – превыше всего, что, к сожалению, далеко не всегда удается воплотить в жизнь на бескрайних просторах СНГ.
К недостаткам системы можно также отнести довольно высокую стоимость услуги переводов и не всегда достоверную информацию для получателей о пунктах выплат MoneyGram в городе (стране). Нередко они отсутствуют в указанных банковских учреждениях либо действие агентского договора, приостановлено, а в базах данных системы это не отражено.